Refusionspolitik

Hvis de varer, som du modtager, ikke svarer til dine ønsker, så har du muligheden for at få pengene tilbage. Det forudsætter dog, at du kan returnere varerne i samme stand og mængde, som da du modtog dem. Dette skal ske indenfor 14 dage fra modtagelse.

Ved returnering, vedlæg venligst begrundelse, faktura, bank samt registrerings- og kontonummer, som pengene skal sættes ind på.

Kunden betaler selv for de omkostninger, der vil være ved fragt. Returvarerne skal sendes til vores firmaadresse:

Kolding Gårdbryggeri
Fyndlundvej 41,
6064 Jordrup
Denmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. Hvis du nægter at modtage varen fra postvæsnet, vil den blive sendt retur til os, og vi vil kreditere det fulde beløb til din konto.

Vi vil sende en mail i tilfælde af retur så snart vi har modtaget varen. I denne mail vil den videre proces i behandlingen af fortrydelsesprocessen blive oplyst.

Reklamationsret

Når du foretager en handel på koldinggaardbryggeri.dk, så er der selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Ved 24 måneders reklamationsret forstås, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen. Dette er alt afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten kan dog ikke overgå varens naturlige holdbarhed. Vi arbejder med upasteuriseret og ufiltreret produkter, så varens naturlige holdbarhed er kortere end produkter, som er pasteuriseret og filtreret.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ønsker du at reklamere over et produkt eller flere produkter, skal du sende produktet til vore firmaadresse:

Kolding Gårdbryggeri
Fyndlundvej 41,
6064 Jordrup
Denmark

Fragtomkostninger ved returnering af produktet vil blive refunderet til dig i tilfælde af, at reklamationen er berettiget. Husk derfor altid at få en kvittering for afsendelsen.

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller lign.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: hej@koldinggaardbryggeri.dk